TyC Costa Rica

Valor del Kilo, $16 USD 💸 mínimo cobrado 2 kilos💙

(El kilogramos se calculara sobre 0,99 si tu envío pesa 2,1 se cobrará como 3 kilos)

​Entrega directa en algunas zonas del GAM

Entregas fuera de GAM y zonas de difícil acceso generan un recargo, que se cancela contra entrega. 

​Seguro  por caja cubre $50 USD por pérdida total no parcial (opcional).

​Los siguientes productos requieren de un manejo y envío especial: 

 ✨Perfumes 

🧃Líquidos 

💊Vitaminas 

🥫Alimentos

💄Maquillaje

🍊Suplementos 

 En estos casos se realizaría el envío de estos productos por separado para garantizar las condiciones de este. El valor de los siguientes productos incrementaría $1 USD por kilo.

Todos tus envíos están asegurados por un único monto de $50 USD, este seguro  aplica únicamente para pérdida total. Se entiende por pérdida total la guía que por cualquier factor no llegó a su destino. Valores adicionales tendrá un pago del 5% sobre el valor asegurado a partir de $51USD

S&M Cargo Express reconocerá por pérdida  únicamente el valor asegurado y/o declarado por el cliente. En caso de pérdidas parciales o daños no estarían cubiertas por este tipo de seguro, significa que si la caja llega, pero hace falta algún contenido o algo está en mal estado o dañado debe dejarlo por escrito antes de firmar el recibido. 

De igual manera S&M Cargo Express no se hace responsable por paquetes recibidos y firmados a conformidad  por el cliente que se encuentren físicamente  en mal estado (es decir que su empaque este roto, golpeado, mojado etc.)

S&M Cargo Express ofrece servicio de recepción y revisión de paquetes, almacenamiento, consolidación y embalaje de manera GRATUITA. Esta recepción no es específica, se hace un ingreso general del contenido.

Si el cliente desea solicitar una confirmación con foto o alguna duda específica sobre alguno de sus paquetes, se tomara la solicitud y tendrá un tiempo de confirmación de 1 a 2 días hábiles por parte de bodega o podrá acceder a nuestra tarifa premium.

Los paquetes serán recepcionados en un tiempo de 24 a 48 horas contadas a partir del día siguiente hábil de la llegada a bodega, recuerde que es muy importante el correcto uso de los datos para que estos sean registrados de manera regular y no se generen retrasos. 

IMPORTANTE: Sí el cliente no recibe la confirmación de su pedido durante este periodo de tiempo, tendrá que solicitar la confirmación de recepción con su asesor, de no encontrarse el paquete en bodega,  el cliente deberá iniciar un proceso de reclamación con el vendedor ya que es  quien tiene la autonomía de abrir un caso con el transportador. 

Clientes Premium, obtén fotografías de todas tus compras por $16.5 USD el kg  si deseas adquirir este servicio a partir del momento, todos tus envíos serán cobrados sobre esta tarifa. 

Así mismo S&M Cargo Express, dentro de sus servicios no se hace responsable por las solicitudes de devolución generadas directamente por el cliente y/o vendedor cuando el cliente decide hacer una devolución. S&M Cargo Express puede ayudar al cliente con dicha devolución siempre y cuando el cliente este de acuerdo con que S&M Cargo Express no se hará responsable por pérdidas o cualquier eventualidad durante el proceso y será el cliente el encargado directamente de gestionar dicho trámite con su proveedor.  

S&M Cargo Express no se hace responsable bajo ninguna circunstancia por paquetes enviados a través de United States Postal Service (USPS)  que no aparezcan en nuestro sistema por las siguientes razones:

El uso de tracking de USPS para rastrear sus pedidos en Miami no está garantizado al 100%, Ya que no brindan ningún tipo de comprobante que garantice la entrega al despachar sus encomiendas y tampoco aceptan ningún tipo de reclamo por teléfono, correo electrónico, ni en sus oficinas ya que son una institución del gobierno federal y este es un servicio de uso público en USA. 

Las entregas se realizan a través de jaulas llenas de paquetes.  USPS no lleva un control de los paquetes que deja dentro de sus jaulas, los cuales tampoco se pueden verificar, ya que está es dejada por el agente de carga sin tiempo para contar o verificar lo que se está recibiendo. 

No tienen entregas en tiempo real, USPS pre marca los paquetes que tienen para la zona (zipcode) como entregado y posteriormente realizan una entrega masiva. 

No tienen firma de recibido.

No tienen status reales

Al momento de solicitar el despacho de tus compras debemos tener en cuenta lo siguiente: 

  1. Ningún pedido se despacha sin autorización o solicitud de nuestros clientes vía WhatsApp (este es el único medio por el cual se reciben solicitud de despachos) 
  2. Todos los productos deben estar declarados en el sistema y agrupados (tu casillero). 
  3. Las solicitudes de despacho se realizan a través de nuestras líneas de atención vía WhatsApp:

Costa Rica +506 8840 5317 

Las solicitudes de envío  programadas durante el día serán despachadas al día siguiente hábil una vez se confirme el pago del envío.

S&M Cargo Express, no realiza envíos de paquetes sin solicitud previa del cliente. El cliente es el encargado de solicitar su envío a través de los canales de atención anteriormente mencionados. 

Importante: Si el cliente solicita la consolidación de sus paquetes en bodega, el paquete será cerrado para despacho.

Una vez confirmado el pago, se realiza el envío al día siguiente hábil y demora de 8 a 10 días  hábiles para la entrega (sujeto a turnos de nacionalización en país destino). 

Destinos con re despacho de  11 a 14 días hábiles (lejanos o de difícil acceso). Estos tiempos son promedios pero pueden variar de acuerdo a los turnos de nacionalización que otorga el SERVICIO NACIONAL DE ADUANAS o a condiciones ajenas a nuestra operación como derrumbes, bloqueos, marchas, pico y placas ambientales, etc). 

El almacenamiento de mercancía que se encuentre en tránsito bodega Miami (casillero):

Será GRATIS los primeros 90 días calendario, a partir de allí pagara  $0.05 USD c/día por libra hasta máximo 180 días, después de este tiempo, los paquetes serán tomados como «paquetes abandonados». Se considerará mercancía en abandono si los paquetes no son retirados por el cliente en el tiempo de 180 días calendario y serán  entregados a la aseguradora. (el tiempo de bodegaje se toma en cuenta desde el  día 1 (uno) de la recepción del paquete).

IN & OUT
El servicio de IN & OUT o bodega de paso, tendrá un recargo adicional de $15 USD por cargos logísticos y operativos. Entiéndase como in&out cuando S&M Cargo Express recibe los paquetes y el cliente decide retirar los paquetes de nuestras instalaciones en Miami.

Fletes, precio por libra, seguro e impuestos:

TARIFA CASILLERO:

USD$16.00 * Kilo, de 2.0kg  a 50 kg por caja
IMPUESTOS: los envíos incluyen impuestos.

Nota importante: Para compras de un costo mayor a $350 USD en artículos individuales se debe solicitar cotización 

Se cobrará un mínimo de 2.0kg, si tu envío pesa 2,1 kilos, se calculara sobre 3 kilos. 

Al momento de facturar se tomara como información inicial el peso de la recepción de cada paquete, el cual podría variar al momento de unificar o dividir paquetes.  

Envíos a ciudades no principales con redespacho genera un cargo adicional que será cancelado por el cliente en servicio contra entrega. 

Las entregas fuera del GAM podrán tener un valor aproximado entre $4 a $6 USD dependiendo de la zona y se realiza a través del servicio de encomiendas disponible hacia la zona de destino, estás se realizan por un servicio sub contratado, el tiempo de entrega dependerá de dicha encomienda, aproximadamente entre 2 a 3 días adicionales. Dicho valor será proporcionado por la encomienda en el momento de generarse la guía y podrá ser cancelado contra entrega. Dicha entrega esta sujeta a los procesos logísticos de la encomienda a cargo de la entrega correspondiente a la zona.

Medida máxima permitida para envíos por modalidad Courier 1.50 metros

Envío de Celulares o equipos tecnológicos 

Algunos equipos y/o celulares tienen un envío especial, con un cobro único de:

Celulares mayores a $250 USD, valor del envío $90 USD

Artículos electrónicos mayores a $350 USD individuales, se debe solicitar cotización

Servicio Courier Regular promedio es de 8 a 10 días hábiles, sujeto a procesos de Servicio Nacional de Aduanas. El tiempo estimado está sujeto a modificaciones por retrasos causados por fuerza mayor como dificultades con las aerolíneas, mal tiempo, daños en las carreteras, etc.

Destinos reexpediciones o rutas especiales depende de la frecuencia de salida del reexpedidor, tiempo de entrega después de su llegada a Costa Rica 2 a 4 días hábiles adicionales.

S&M Cargo Express no realiza entregas en Costa Rica por medio de la encomienda Correos de Costa Rica, solo si el cliente solicita que su envío sea entregado por dicha transportista será destinada a esta bajo responsabilidad total del cliente.

Los despachos se realizan de 1 a 2 días hábiles a partir del momento que el cliente autoriza su envío.

Abrimos e inventariamos tu mercancía, dando así seguridad al cliente que le llego lo que esperaba y se enviara una confirmación por correo electrónico con la información de la recepción, si el cliente tiene duda acerca del contenido podrá solicitar una revisión la cual deberá tramitar con nuestro servicio al cliente. 

El ingreso de nuevos paquetes se realizará en un promedio de 1 a 2 días hábiles a partir del momento de recepción de la mercancía por parte de la empresa local de reparto.

S&M Cargo Express no se hará responsable por el mal direccionamiento de la mercancía a nuestra bodega en Miami.

  • Reserva derecho de prestación de servicios 

S&M Cargo Express  se reserva el derecho absoluto de aceptar, rechazar, suspender o cancelar servicios según nuestra discreción. La aceptación de un servicio no implica compromiso futuro, y no seremos responsables por inconvenientes resultantes. Podemos establecer criterios de elegibilidad y modificar servicios sin previo aviso. Nuestra decisión será definitiva y al usar nuestros servicios, los usuarios aceptan estas condiciones.

S&M Cargo Express se reserva el derecho de establecer políticas y criterios de elegibilidad para la prestación de servicios, los cuales podrán variar según las circunstancias y las necesidades de la Empresa. Estos criterios podrán  
basarse en factores como la disponibilidad de recursos, la viabilidad técnica y cualquier otro factor relevante.